F.A.Q.
Accesso e fruizione dei corsi
Come accedo ai corsi dopo l’acquisto?
Dopo l’acquisto riceverai una email di conferma. Accedendo alla tua Area clienti troverai la sezione dedicata alle “Gestione Iscrizioni“. Seleziona l’ordine, poi seleziona il corso in cui vuoi iscrivere gli utenti o il singolo utente. Compila tutti i campi e invia la richiesta. La tua richiesta verrà elaborata nelle prossimo 24h. Il discente iscritto riceverà un avvenuta iscrizione al corso desiderato.
Da quali dispositivi posso seguire i corsi?
I corsi sono fruibili da desktop per garantire la migliore esperienza e la corretta tracciabilità della formazione.
Posso seguire i corsi in qualsiasi momento?
Sì, i corsi sono disponibili online e puoi accedervi quando vuoi, in base alle credenziali ricevute in fase di iscrizione.
Posso interrompere e riprendere il corso più tardi?
Sì, i progressi vengono salvati automaticamente e puoi riprendere dal punto in cui hai interrotto.
Quanto dura un corso?
La durata varia in base al percorso ed è sempre indicata nella scheda del corso.
Attestati e completamento
I corsi rilasciano un attestato?
Sì. Tutti i corsi rilasciano un attestato certificato AIFES al completamento del percorso.
Quando viene emesso l’attestato?
L’attestato viene emesso dopo il completamento del corso e delle eventuali verifiche (quiz/test) previste.
Dove posso scaricare l’attestato?
Una volta emesso, l’attestato verrà inviato via mail all’utente iscritto (discente) e all’utente che ha acquistato il corso.
È previsto un test finale?
Dipende dal corso. Nella scheda del corso indichiamo sempre se sono previste verifiche o quiz obbligatori.
Certificazione AIFES
Sicurforma è partner di AIFES?
Sì, Sicurforma è piattaforma partner di AIFES, ente nazionale di riferimento nel settore.
Tutti i corsi sono certificati AIFES?
Sì. Tutti i corsi presenti in piattaforma sono certificati AIFES.
Anche gli attestati sono certificati AIFES?
Sì. Tutti gli attestati rilasciati al termine dei corsi sono certificati AIFES.
Dove trovo indicata la certificazione AIFES?
La certificazione è indicata nella scheda del corso e nella documentazione rilasciata al termine del percorso.
Acquisto e fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Si possono effettuare acquisti sia con Carta di credito di debito o Prepagate. E’ possibile anche pagare con il proprio account di PayPal o tramite Klarna per il pagamento fino a 3 rate.
È possibile richiedere fattura?
Sì. Ogni ordine riceverà la fattura successivamente al completamento dell’ordine, intestata ai dati usati in fase di pagamento.
Ho acquistato ma non vedo il corso: cosa devo fare?
Verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso account utilizzato per l’acquisto. Se il problema persiste, contatta l’assistenza indicando email e numero ordine.
Supporto e problemi tecnici
Ho dimenticato la password: come posso recuperarla?
Dalla pagina di accesso seleziona “Password dimenticata” e segui la procedura guidata via email.
Non riesco ad accedere: cosa posso controllare?
Assicurati che le credenziali siano corrette e che non ci siano blocchi del browser (es. estensioni o impostazioni). In caso di dubbi, contatta l’assistenza.
Come posso contattare l’assistenza?
Trovi i canali di contatto nella sezione Assistenza e supporto nella pagina Contatti.
Privacy e protezione dei dati
Come vengono trattati i miei dati personali?
I dati sono trattati nel rispetto della normativa privacy e utilizzati esclusivamente per l’erogazione del servizio, la gestione degli accessi e gli adempimenti necessari.
I miei dati vengono condivisi con terze parti?
Solo quando necessario per obblighi di legge o per l’erogazione del servizio, secondo quanto indicato nell’informativa privacy.